Q. 스포애니 및 구독 서비스가 처음인데 가입비가 있나요?
A. 스포애니가 처음이더라도, 구독 서비스를 이용하시면 가입비가 발생하지 않아요.
Q. 구독 서비스가 뭔가요?
A. 피트니스의 혁신을 구독하다! 스포애니에서 효율적인 월 단위 정기 결제 구독 서비스를 출시했어요! 언제 어디서든 간편하게 구독할 수 있습니다.
▶ BASIC 베이직
• 경제적으로 이용하고 싶은 분들께 추천!
- 구독 서비스를 등록한 주센터에서만 이용
- 1일 1회 이용
▶ AnyPASS 애니패스
• 스포애니를 자유롭게 이용하고 싶은 분들께 추천!
- 1일 무제한 이용
- 스포애니 전 지점 무제한 이용
- 매월 20만원 상당의 다양한 무료 체험 쿠폰(필라테스, 스피닝, 골프 등)
* 혜택은 변경될 수 있음
- 스포애니 이용 경험이 없는 가족/지인과 월 1회 동반 이용 가능
- 운동복 및 개인라커 선택 시 추가 할인!
▶ 구독 서비스는 전지점에서 하나요?
- 구독 서비스 시행 지점 : 가산디지털단지역점, 마두역점, 선릉역점, 서울대입구점, 염창역점
* 추후 구독 서비스 시행 확대 예정
Q. 구독 회원권도 전지점을 이용할 수 있나요?
A. 구매한 구독 회원권 종류에 따라 다릅니다.
▪ BASIC - 등록한 주센터만 이용
- 타지점 이용 불가
※ 타지점을 이용하고 싶다면, AnyPASS로 업그레이드 하세요!
▪ AnyPASS - 스포애니 전 지점 무제한 이용
- 1일 무제한 이용
※ 스포애니 스마트 지점 및 필라테스 지점은 호환 이용되지 않아요.
Q. 현재 회원권 기간이 남았는데, 구독 회원권을 구매할 수 있나요?
A. 스포애니 구독 서비스는 회원권 기간이 남아있더라도 사전 예약할 수 있어요.
단, 사전 예약한 구독 회원권의 시작일은 현재 회원권의 종료일로부터 1개월 이내로만 설정할 수 있어요.
Q. AnyPASS 이용을 하면 스마트 지점을 이용할 수 있나요?
A. 스마트 지점과 호환 이용은 준비 중입니다.
Q. AnyPASS는 하루에 여러번 이용 가능한가요?
A. 네, 가능합니다. AnyPASS는 하루에 무제한 이용할 수 있고, 전 지점도 무제한으로 이용할 수 있어요.
BASIC은 주센터 지점만, 1일 1회만 이용할 수 있어요.
Q. 구독 중인 상품을 변경을 할 수 있나요?
A. 네, 앱 > 마이홈 > 구독 서비스 변경에서 직접 업그레이드하거나 다운그레이드 할 수 있어요.
▪ 업그레이드 : 신청한 즉시 미리 등록해 둔 카드로 차액이 결제되고, 바로 업그레이드됩니다.
▪ 다운그레이드 : 다운 그레이드 시, 남은 기간은 변경 전 상품으로 이용 가능하고, 다음 사용 시작일부터 반영됩니다.
Q. 구독 서비스 결제는 어떻게 해요?
A. 스포애니 멤버십 앱에서 카드 정보를 한번만 등록하면 매월 정해진 날짜에 자동으로 결제됩니다.
▪ 최초 결제 : 결제 신청일
▪ 정기 결제일 : 매월 사용 종료일 14시
* 현금, 계좌이체, 각종 pay, 아멕스 카드 및 해외카드, PG불가 카드 등 불가
Q. 결제 카드를 변경할 수 있나요?
A. 네, 가능합니다.
미리 등록해둔 카드를 직접 앱에서 다른 카드로 변경할 수 있으며
결제 카드 변경 시, 다음 정기 결제일에 교체한 카드로 결제가 진행됩니다.
Q. 정기 결제일을 변경할 수 있나요?
A. 아뇨, 정기 결제일 변경은 불가해요.
Q. 결제 실패가 될 경우 어떻게 되나요?
A. 정기 결제 실패 시, 구독 서비스가 중지됩니다. 결제가 정상적으로 진행될 수 있도록 미리 결제 수단을 확인해 주세요.
Q. 구독 서비스 이용 시 출석 포인트 적립은 어떻게 되나요?
A. 주센터 출석 시, 1일 1회 30포인트 적립됩니다. 다만, 기존에 온라인 구매 시 적립되던
결제 금액의 1% 포인트는 적립되지 않습니다. 포인트 사용 방법은 서비스 개편을 준비 중으로 현재는 사용이 불가해요.
Q. 구독 서비스 지점에서 구독이 아닌 회원권 구매가 되나요?
A. 아니요, 월 단위 정기 구독 결제만 가능해요.
Q. 정기 결제 해지는 어떻게 할 수 있나요?
스포애니를 이용하시는 회원님들께서는 반드시 이용 안내 및 이용 수칙 준수 부탁드리겠습니다.
<시설 이용안내>
1. 실내 전용 운동화 및 운동복 착용 필수
2. 회원 인증 수단으로 입장체크 필수(회원 카드 발급 시 수수료 5,000원, VAT포함)
3. 1일 1회 입장 원칙(프레스티지 제외)
4. 연기 신청 3개월 기준 1회, 최대 30일까지 가능
5. 동일/하위 타입에 한하여 타지점 월 10회 이용 가능(상위 타입 이용 또는 횟수 초과 시 추가 금액 발생)
6. 개인 라커 종료일로부터 14일 이내 미수거 시 폐기
7. 최종 회원권 구매 일자로부터 3개월 경과 시 주센터 변경 가능하며, 주센터 변경일로부터 3개월 경과 시 재변경 가능
(상위 타입으로 변경 시 추가 금액 발생, 하위 타입으로 변경 시 차액 미반환)
*엑스는 운동시설 외 부대 서비스(운동, 수건, 샤워장, 탈의실)를 제공하지 않으니 샤워 희망 시 코인 샤워장을 이용해 주세요. (500원/8분 30초)
*운동복을 대여하지 않으시는 회원님께서는 개인 운동복을 꼭 지참해 주세요.
*개인 라커를 이용하지 않으시더라도 탈의실에 별도의 공용 라커가 마련되어 있으니 당일 운동 시간 동안에는 공용 라커에 소지품을 보관해 주세요.
(운동복/개인 라커 : 각 월 11,000원, VAT포함)
<센터 이용 수칙>
1. 1일 1회 이용 가능하며, 2회 이상 입장 시 추가 금액이 부과됩니다.환불은 환불 신청서 작성 및 공제 금액 확인을 위해 주센터를 방문해 주셔야 합니다. 환불 시 공제 내역은 아래와 같습니다.
▶ 회원권 및 유료 G.X : 총 계약금액의 10% + (*이용 일수 × 1개월 정상가를 일할 계산한 금액) + *개별 약정에 따른 공제 금액
▶ P.T : 총 계약금액의 10% + 계약 해지 시까지 *진행된 세션 비용 + 개별 약정에 따른 공제 금액
- 최초 결제를 카드로 한 경우 공제 금액 선결제 후 카드 전액 취소, 현금으로 결제한 경우 공제 금액을 제외한 차액을 입금합니다. (동일 수단으로만 환불)
- 회원권 환불 시 O.T를 진행한 경우 회당 33,000원(VAT 포함) 추가 공제됩니다.
- 이벤트에 따른 회원권(P.T) 양도받으신 경우 환불이 불가합니다.
- 환불 후 스포애니 재가입 시 가입비가 발생합니다.
*이용 일수 : 이용 시작일부터 이용 해지일까지의 일수, 실제 운동을 하고 안한 것과는 무관함
*개별 약정에 따른 공제 금액 : 서비스(회원권, 운동복, 라커 등)를 제공받아 사용 후 환불 시 반환하는 부가상품의 가액
*진행된 세션 비용 : 1회 정상가 × 진행 세션
*필라테스는 FITNESS Center Brand와 상이하므로 지점으로 문의해 주세요.
동일/하위 타입 직영점으로 주센터 변경 시 별도의 비용은 발생하지 않으나 상위 타입 직영점으로 주센터 변경 시에는 추가 금액이 발생합니다.
<상위 타입 직영점으로 주센터 변경 시 추가요금>
▶엑스/피트니스 → 프로 : 회원권 잔여 개월 수×11,000원 (VAT 포함)
*프레스티지 회원권 운동 시작일 7일 이내일 경우 차액만 결제됩니다.
*하위 타입 직영점으로 주센터 변경 시 남은 차액은 반환되지 않습니다.
*피트니스/엑스 타입 직영점이더라도 최근 회원권을 프로로 구매한 경우, 프로 타입 직영점으로 주센터 변경 시 추가 금액 미발생
▶주센터 변경은 아래의 기본 조건을 모두 충족하는 경우에만 가능합니다.
① 현재 주센터가 직영점이며, 변경하고자 하는 센터가 직영점인 경우
② 최근 회원권 계약 체결일로부터 3개월이 경과한 경우
③ 직전 주센터 변경일로부터 3개월 경과한 시점
④ 골프, 유료 G.X, P.T 등 유료 서비스 미이용 시
*신규 오픈 직영점으로 주센터 변경 시 유의 사항
- 신규 오픈 직영점의 그랜드 오픈일로부터 3개월 경과한 시점부터 가능
*가맹점 및 필라테스 브랜드, 스마트 브랜드는 주센터 변경 불가능합니다.
- 일부 직영점은 회원권 운영 방식에 따라 주센터 변경이 제한될 수 있습니다.
일부 휴대폰 환경에 따라 회원가입이 어려우신 경우, 멤버십 앱 내 회원가입 화면 하단의 '홈페이지에서 회원가입'을 통해 진행해 주시기 바랍니다.
홈페이지 접속 시에도 회원가입이 어려우신 경우 아래의 절차 확인하시어 재시도 부탁드리겠습니다.
① 팝업 차단 설정 확인 : [설정] → [Safari] → [일반 - 팝업 차단] 확인 후 팝업 차단 해제
② 쿠키 차단 설정 확인 : [설정] → [Safari] → [개인 정보 보호 및 보안 - 모든 쿠키 차단] 확인 후 쿠키 차단 해제
팝업 및 쿠키 차단이 정상적으로 해제되어 있음에도 회원가입이 불가하신 경우 지점으로 문의해 주시면 빠르게 처리 도와드리겠습니다.
스포애니 신규 회원 등록 시 전문적인 트레이너의 1:1 운동 지도(O.T) 2회를 제공해 드리고 있습니다.
신규 등록 시 안내 데스크에서 O.T 신청서 작성해 주시면, 순차적으로 담당 트레이너 배정 후 O.T가 진행됩니다.
*지점 상황에 따라 담당 트레이너 배정까지 최대 1주의 기간이 소요될 수 있습니다.
*환불 시 O.T를 진행한 경우 회당 (33,000원, VAT포함) 추가 공제됩니다.
신규 회원님들의 원활한 지점 이용을 위해 회원님의 운동 목적 파악 후 그에 맞는 운동 방법과 기구 사용법 등을 전문적인 트레이너가 지도해 드리는 서비스입니다.
O.T 수업을 받지 않고 운동을 시작하게 되시면, 잘못된 운동 방법으로 운동하실 수 있는 확률이 높아 운동 효과를 보지 못하시거나 부상을 당할 염려가 높습니다.
신규 등록 시 안내 데스크에서 O.T 신청서 작성해 주시면, 순차적으로 담당 트레이너 배정 후 O.T가 진행됩니다.
*지점 상황에 따라 담당 트레이너 배정까지 최대 1주의 기간이 소요될 수 있습니다.
*환불 시 O.T를 진행한 경우 회당 (33,000원, VAT포함) 추가 공제됩니다.
환불 시 발생되는 위약금은 부가가치세 과세 제외 대상이기 때문에 현금영수증 발행은 불가합니다.
(*부가가치세는 재화 또는 용역을 공급한 경우 과세됩니다. 계약 해지로 인해 발생되는 위약금의 경우에는 부가가치세 과세 대상이 아닙니다.)
스포애니 멤버십 가입비 33,000원 (VAT포함)은 처음 가입 시에만 발생합니다.
단 한번의 가입비로 평일 24시간, 연중 무휴, 전 지점 이용 가능, 무료 G.X프로그램들을
이용하실 수 있는 혜택과 전문적인 트레이너의 1:1 운동 지도가 2회 제공됩니다.
단, 회원권 종료일로부터 갱신없이 3년이 경과된 경우 개인정보보호법에 따라
회원님의 모든 정보가 소멸되므로 가입비 33,000원(VAT포함)가 재발생합니다.
(양도 및 환불 후 스포애니 재가입 시에도 가입비가 재발생합니다.)
